Interview met een afdelingsleider supermarkt
Bij wat voor bedrijf werkt u? Wat doet dit bedrijf?
Ik werk bij een grote supermarkt. Wij verkopen dus dagelijkse producten aan onze consument.
Wat voor werk doet u precies?
Ik doe veel verschillende dingen! Ik maak roosters voor de vakkenvullers en stuur de vakkenvullers aan. Ook bereid ik kortingsacties voor, bouw schappen om, tel de voorraden, maak de winkel netjes, bestel nieuwe producten, zet acties in het systeem en help bij het uitladen van de vrachtwagens die nieuwe voorraden komen brengen.
Hoe bent u bij dit beroep terecht gekomen?
Ik ben er eigenlijk in gerold. Veel kinderen beginnen met een bijbaantje als vakkenvuller. Ikzelf dus ook op mijn vijftiende bij ons in het dorp. Toen ik 18 was, werd ik al vulploegleider en kreeg ik de sleutel van de winkel.
Later ben ik de assistent van mijn leidinggevende geworden in een ander dorp. Na 1,5 jaar was ik daar helaas niet meer nodig. Ik heb toen opnieuw bij een supermarkt gesolliciteerd en werd aangenomen als assistent. Ik ben doorgegroeid tot afdelingsleider en werk er nu al zes jaar.
Wat is het mooiste aan uw werk?
Het mooie aan mijn werk is dat het best afwisselend is! En dat je met veel leuke collega’s mag werken. Maar ook het contact met de klanten is leuk. Als het magazijn en de voorraden goed op orde zijn en de winkel naar mijn zin is, ga ik met een glimlach naar huis.
Wat vindt u zelf het minst leuk aan uw werk?
Ik werk op onregelmatige tijden. Soms werk ik in het weekend, want onze supermarkt is elke dag open. Ook moet ik soms onverwachts overwerken. Want het werk in een supermarkt is nooit af! Maar ik ben er nu aan gewend en erger me er niet meer aan.
Wat voor type mens moet je zijn om dit beroep goed te kunnen doen?
Je moet niet snel tevreden zijn. Ik ben zelf perfectionistisch; ik ga nooit weg als de winkel nog een rotzooi is. Ook moet je sociaal zijn, want je hebt natuurlijk met allerlei verschillende klanten te maken. Daarnaast moet je snel kunnen handelen. Zo moet je goed optreden tegen agressieve klanten en mensen helpen die onwel worden in jouw winkel. Er kan altijd wat gebeuren!
Wat is de meest voorkomende misvatting over uw werk?
Sommige mensen denken: ‘Hij werkt maar in een supermarkt. Dat kan iedereen wel, dat vakkenvullen.’ Maar er komt meer bij kijken. En mensen realiseren zich ook niet altijd dat we rond Kerst lange dagen maken terwijl anderen lekker twee weken vrij zijn.
Laatst was er iemand die nieuw werk wilde proberen in de supermarkt. Hij is na vier uurtjes naar huis gegaan omdat hij het lichamelijk te zwaar vond. Mensen onderschatten helaas hoe zwaar dit werk is!
Op welke manieren kan je in dit beroep nog bijleren, specialiseren of verder groeien?
Je kan in dit beroep jezelf ontwikkelen door cursussen te doen. Je kunt ook wel doorgroeien tot bedrijfsleider. Ik werk bij een ondernemer, dus verder doorgroeien lukt bij mij niet.
Hoe ziet u zelf de toekomst van uw beroep voor zich?
Supermarkten zullen niet snel verdwijnen. Iedereen heeft boodschappen nodig! Mijn werk zal dus ook niet zomaar verdwijnen. Wel doen steeds meer mensen online hun boodschappen. Die worden dan gewoon thuisbezorgd. Maar toch blijven veel mensen het wel fijn vinden om zelf even te kijken wat er allemaal is en dan pas te kopen.
Verder denk ik dat wij steeds snellere systemen gaan krijgen die wat werk gaan overnemen. Maar die zullen nooit ons werk helemáál kunnen overnemen.
Wat zou u verder nog willen zeggen tegen scholieren die later dit werk willen doen?
Ben jij sociaal, houd je van uitdagingen en afwisseling? Dan lijkt me dit werk wel geschikt voor jou! Het werk is nooit saai: je werkt dan weer achter de schermen (magazijn en computerwerk), dan weer voor de schermen (winkelbeheer en klantcontact). Elke dag is anders en je verveelt je nooit!