Interview met een ict-beheerder
Bij wat voor bedrijf werkt u? Wat doet dit bedrijf?
Ik werk bij een adviseurs- en accountantskantoor. We geven mensen en bedrijven advies over belastingen en juridische zaken. Bij juridische zaken moet je bijvoorbeeld denken aan advies als een bedrijf iemand wil ontslaan. Ook verzorgen we de boekhouding voor organisaties.
Wat voor werk doet u precies?
Ik ben senior medewerker telecom. Dat betekent dat ik bezig ben met alle verbindingen tussen bedrijfssystemen. Denk bijvoorbeeld aan mobiele verbindingen en wifi. Ik check bijvoorbeeld ook of onze telecomaanbieder ons echt geeft waar we voor hebben betaald.
Ook zorg ik ervoor dat het systeem dat mensen gebruiken om over een afstand met elkaar te vergaderen goed werkt. En dat alle kabels goed worden aangelegd bij een verhuizing naar een ander pand. En natuurlijk komen mensen naar mij toe als er vragen of problemen zijn. Ik probeer mensen dan echt te helpen.
Bij mij is elke dag anders!
Hoe bent u bij dit beroep terecht gekomen?
Eind jaren 80 kwam de automatisering op. Toen ben ik me gaan verdiepen in ICT. Ik kon gaan werken en ’s avonds studeren. De ICT-markt was toen nog compleet een nieuwe wereld, dus er was veel mogelijk.
Wat is het mooiste aan uw werk?
Het contact met verschillende mensen en de afwisseling. Elke dag is anders.
Wat vindt u zelf het minst leuk aan uw werk?
Soms is het vervelend dat je geen waardering krijgt voor het oplossen van een moeilijk probleem. Je krijgt vaak alleen de opmerking: “Moest dat nou zo lang duren?” of “Had je dit niet kunnen voorkomen?”. Dat is jammer.
Wat voor type mens moet je zijn om dit beroep goed te kunnen doen?
Je moet goed kunnen uitzoeken wat het probleem is en het kunnen oplossen. Ook moet je het leuk vinden om met mensen te werken. En je moet tegen stress kunnen, want problemen met bijvoorbeeld de wifi moeten snel worden opgelost!
Verder moet je verschillende ‘talen’ kunnen spreken. Zo praat ik met andere ICT-ers anders dan met gebruikers van de systemen. Want ICT-ers begrijpen snel wat ik bedoel, maar gebruikers hebben vaak meer uitleg nodig.
Wat is de meest voorkomende misvatting over uw werk?
Veel mensen denken dat we vooral computers en bekabeling aansluiten. Dat is niet waar. Tegenwoordig zijn we meer bezig met het bereikbaar maken van software/programma’s via internet.
Ook weet niet iedereen dat ik veel overleg met verschillende mensen. Ons bedrijf gaat verhuizen, dus ik moet veel ICT-dingen regelen met de eigenaren van het nieuwe pand bijvoorbeeld.
Oh, en mensen denken dat alle ICT-ers nerds zijn. Dat klopt niet hoor!
Op welke manieren kan je in dit beroep nog bijleren, specialiseren of verder groeien?
Verdiep je in de ontwikkelingen. In mijn geval moet ik echt bijhouden welke nieuwe verbindingen er zijn (zoals 4G en 5G).
Hoe ziet u zelf de toekomst van uw beroep voor zich?
Verbindingen zullen een enorme groei gaan meemaken. Door bijvoorbeeld 4G, 5G en wifi komen er steeds meer mogelijkheden voor mobiele telefoons en tablets. Meer mogelijkheden betekent meer werk!
Wat zou u verder nog willen zeggen tegen scholieren die later dit werk willen doen?
Stop veel energie in dat wat je leuk vindt, maar kies wel iets met een toekomst. Ga je bijvoorbeeld niet verdiepen in de fax. Dat is een apparaat waarmee je documenten kunt versturen en ontvangen, maar het wordt nog maar weinig gebruikt. Het is nuttiger om je te verdiepen in apps of websites bijvoorbeeld.
Daarnaast is het handig om veel papieren te halen. Hierdoor kun je een hogere baan krijgen bij een organisatie. En kies een specialisme. Verder is het belangrijk om ervaring op te doen.
Ook: bouw een goede relatie op met je klanten. Daarna kun je bijvoorbeeld zzp’er worden. Je kent dan al veel klanten en dat is handig als je je eigen bedrijfje start!